AVBESTILLINGSPOLICY

1. Booking og bekreftelse

Antall personer, pris, overnatting, mat, drikke og eventuelle tilleggstjenester fremgår av reservasjonsbekreftelsen som sendes etter gjennomført bestilling.

2. Endring og avbestilling av opphold

Generelle vilkår
Avbestilling eller endring av reservasjon skal skje direkte til hotellet per e-post eller telefon.

Endring av ankomstdato eller oppholdets innhold kan medføre prisendring. Tilleggstjenester (“add-ons”) som legges til etter bestilling, belastes ved bestillingstidspunktet.

Avbestillingsfrister uten avbestillingsforsikring

  • Kostnadsfri avbestilling av rom og overnatting frem til kl. 16:00, 7 dager før ankomst

  • Ved avbestilling etter dette tidspunktet belastes oppholdet i sin helhet

Avbestillingsfrister med avbestillingsforsikring

  • Kostnadsfri avbestilling av rom og overnatting (ekskl. pris for forsikringen) frem til kl. 10:00 på ankomstdagen

  • Ved avbestilling etter dette tidspunktet belastes oppholdet i sin helhet

Endringer som gjøres etter utløpt avbestillingsfrist kan medføre et administrasjonsgebyr.

3. Spabehandlinger

For alle spabehandlinger gjelder en 72-timers endrings- og avbestillingsfrist. Dette gjelder også behandlinger som inngår i pakker.
Behandlinger som ikke endres eller avbestilles innen fristen, belastes i sin helhet.
Avbestillingsforsikring gjelder ikke for spabehandlinger.

4. Trivselsregler

Det skal være ro på hotellrom og i rekketun etter kl. 23:00. Ved gjentatte klager på støy kan hotellet ilegge et gebyr.

Ved enkelte arrangementer kan det spilles musikk i konferanseområder frem til kl. 24:00.

5. Innsjekk og utsjekk

  • Innsjekk: fra kl. 15:00 på ankomstdag

  • Utsjekk: innen kl. 11:00 på avreisedag

(Gjelder ikke Søndagsglede, hvor rom kan disponeres til kl. 13:00.)

Sen utsjekk kan avtales med hotellet mot tillegg fra kr 350,-, avhengig av tilgjengelighet.

6. Ansvar for skade

Bestiller er økonomisk ansvarlig for skader på rom, inventar eller fellesarealer som følge av uaktsom eller uforsvarlig opptreden fra bestiller eller dennes følge.

7. Force majeure

Kragerø Resort kan heve avtalen uten erstatningsansvar ved hendelser utenfor hotellets kontroll, herunder streik, lockout, brann, naturkatastrofer, pandemi eller vesentlig svikt i leveranser.

8. Aldersgrenser

  • Bestilling av overnatting kan kun foretas av personer over 18 år

  • Gjester under 18 år må være i følge med foresatt

  • Hotellet kan kreve gyldig legitimasjon ved tvil om alder

BESTILLINGS- OG BETALINGSPOLICY

1. Avtaleforhold

Dette kjøpet reguleres av norske lover om forbrukerkjøp over internett, herunder:

  • Avtaleloven

  • Forbrukerkjøpsloven

  • Markedsføringsloven

  • Angrerettloven

  • Ehandelsloven

Lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Avtalevilkårene begrenser ikke disse rettighetene.

Kjøper er den person som gjennomfører bestillingen.

2. Priser

Oppgitt pris er totalprisen kjøper skal betale, inkludert alle avgifter og obligatoriske tillegg. Kostnader som ikke er opplyst før kjøp, kan ikke belastes kjøper.

3. Betaling

Et gyldig betalingskort (kreditt- eller debetkort) kreves for å gjennomføre reservasjon.
Kragerø Resort forbeholder seg retten til å reservere og belaste beløpet ved bestilling.

PERSONVERNERKLÆRING

1. Innledning

Kragerø Resort behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).
Denne erklæringen beskriver hvordan og hvorfor vi samler inn, bruker og lagrer personopplysninger.

2. Behandlingsansvarlig

Kragerø Resort Drift AS
Org.nr: 993 880 787
E-post: marked@krageroresort.no

Selskapet er behandlingsansvarlig for personopplysninger knyttet til booking, fakturering, hotelldrift og markedsføring.

3. Hvilke opplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende kategorier personopplysninger:

  • Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse

  • Betalings- og faktureringsinformasjon

  • Opplysninger knyttet til opphold, bestillinger og preferanser

  • Kommunikasjon med oss

  • Teknisk informasjon ved bruk av nettsider og WiFi

4. Formål og behandlingsgrunnlag

Personopplysninger behandles for følgende formål:

  • Gjennomføring og administrasjon av bestillinger og opphold

  • Kundekommunikasjon og håndtering av forespørsler

  • Utsendelse av relevant informasjon og markedsføring (der dette er lovlig)

  • Drift og sikkerhet av digitale tjenester

  • Analyse og forbedring av tjenester

  • Oppfyllelse av rettslige forpliktelser

Behandlingen skjer på grunnlag av avtale, rettslig forpliktelse, samtykke eller berettiget interesse.

5. Databehandlere og utlevering

Kragerø Resort benytter databehandlere, herunder MEWS, for levering av bookingtjenester. Det er inngått databehandleravtale i samsvar med GDPR.

Personopplysninger utleveres ikke til tredjepart med mindre:

  • det er nødvendig for å oppfylle avtale

  • du har samtykket

  • det følger av lov eller myndighetspålegg

6. Lagringstid

Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet de er samlet inn for, og i samsvar med gjeldende lovkrav, herunder regnskaps- og bokføringsregler.

7. Dine rettigheter

Du har rett til:

  • Innsyn i egne opplysninger

  • Retting av uriktige opplysninger

  • Sletting der vilkårene er oppfylt

  • Begrensning av behandling

  • Innsigelse mot behandling

  • Dataportabilitet

Henvendelser rettes til: marked@krageroresort.no

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse på våre nettsider. Du kan selv styre eller deaktivere bruk av cookies i din nettleser. Begrensning av cookies kan påvirke funksjonaliteten.

9. Endringer

Personvernerklæringen kan oppdateres ved endringer i lovgivning eller praksis. Oppdatert versjon publiseres på våre nettsider.

Sist oppdatert: 11.01.2026

      KONTAKT OSS