POLÍTICA DE CANCELACIÓN

1. Reserva y confirmación

El número de personas, precio, alojamiento, comida, bebidas y cualquier servicio adicional se detallan en la confirmación de la reserva que se envía una vez realizada la reserva.

2. Cambio y cancelación de estancia

Términos y condiciones generales
La cancelación o cambio de reserva deberá realizarse directamente al hotel mediante email o teléfono.

Los cambios en la fecha de llegada o el contenido de la estancia pueden resultar en cambios en el precio. Los servicios adicionales («complementos») añadidos después de la reserva se cobrarán en el momento de la misma.

Plazos de cancelación sin seguro de cancelación

  • Cancelación gratuita de habitaciones y alojamiento hasta las 16:00 horas, 7 días antes de la llegada.

  • Si se cancela después de este tiempo, se cobrará la estancia en su totalidad.

Plazos de cancelación con seguro de cancelación

  • Cancelación gratuita de habitaciones y alojamiento (sin precio del seguro) hasta las 10:00 horas del día de llegada.

  • Si se cancela después de este tiempo, se cobrará la estancia en su totalidad.

Los cambios realizados después de la fecha límite de cancelación pueden generar un cargo administrativo.

3. Tratamientos de spa

Todos los tratamientos de spa tienen un período de cambio y cancelación de 72 horas , incluidos los tratamientos incluidos en los paquetes.
Los tratamientos que no se modifiquen o cancelen dentro del plazo establecido se cobrarán en su totalidad.
El seguro de cancelación no se aplica a los tratamientos de spa.

4. Reglas de bienestar

Se debe mantener el silencio en las habitaciones y el patio del hotel después de las 23:00. En caso de quejas reiteradas por ruido, el hotel podrá imponer una tarifa.

En algunos eventos, se puede reproducir música en las áreas de conferencias hasta la medianoche.

5. Check-in y check-out

  • Check-in: a partir de las 15:00 horas del día de llegada

  • Salida: a las 11:00 horas del día de salida

(No aplica para Sunday Delight, donde se pueden reservar habitaciones hasta la 1:00 p.m.)

Se puede organizar una salida tardía con el hotel por un coste adicional de 350 NOK, según disponibilidad.

6. Responsabilidad por daños

El cliente es financieramente responsable por los daños a las habitaciones, mobiliario o áreas comunes como resultado de un comportamiento negligente o irresponsable por parte del cliente o su entorno.

7. Fuerza mayor

Kragerø Resort puede rescindir el acuerdo sin responsabilidad en caso de eventos fuera del control del hotel, incluidas huelgas, cierres patronales, incendios, desastres naturales, pandemias o fallas significativas en las entregas.

8. Límites de edad

  • Las reservas de alojamiento sólo podrán ser realizadas por personas mayores de 18 años.

  • Los huéspedes menores de 18 años deben estar acompañados por un tutor.

  • El hotel puede requerir una identificación válida si existe alguna duda sobre la edad.

POLÍTICA DE PEDIDOS Y PAGOS

1. Relación contractual

Esta compra está regulada por las leyes noruegas relativas a las compras de consumidores a través de Internet, que incluyen:

  • Ley de Contratos

  • Ley de Compras del Consumidor

  • Ley de Marketing

  • Ley del derecho de desistimiento

  • Ley de comercio electrónico

Las leyes otorgan ciertos derechos al consumidor. Los términos del contrato no limitan estos derechos.

El comprador es la persona que realiza el pedido.

2. Precios

El precio indicado es el precio total que pagará el comprador, incluyendo todos los impuestos y recargos obligatorios. Los gastos no informados antes de la compra no se le cobrarán al comprador.

3. Pago

Se requiere una tarjeta de pago válida (crédito o débito) para hacer una reserva.
Kragerø Resort se reserva el derecho de reservar y cobrar el importe al realizar la reserva.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

Kragerø Resort procesa datos personales de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, incluida la Ley de Datos Personales y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) .
Esta declaración describe cómo y por qué recopilamos, usamos y almacenamos información personal.

2. Responsable del tratamiento de datos

Kragerø Resort Drift AS
N.º de organización: 993 880 787
Correo electrónico: marked@krageroresort.no

La empresa es el responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con la reserva, la facturación, las operaciones hoteleras y el marketing.

3. Qué información procesamos

Podemos procesar las siguientes categorías de datos personales:

  • Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico

  • Información de pago y facturación

  • Información relacionada con estancias, reservas y preferencias

  • Comunicación con nosotros

  • Información técnica al utilizar sitios web y WiFi

4. Finalidad y base del tratamiento

Los datos personales se tratan para los siguientes fines:

  • Implementación y administración de reservas y estancias

  • Comunicación con el cliente y gestión de solicitudes

  • Envío de información y marketing relevante (cuando sea legal)

  • Operación y seguridad de los servicios digitales

  • Análisis y mejora de servicios

  • Cumplimiento de obligaciones legales

El tratamiento se realiza sobre la base de un acuerdo, obligación legal, consentimiento o interés legítimo.

5. Encargados del tratamiento de datos y divulgación

Kragerø Resort utiliza procesadores de datos, incluyendo MEWS , para proporcionar servicios de reserva. Se ha firmado un acuerdo de procesamiento de datos de conformidad con el RGPD.

Los datos personales no se divulgan a terceros a menos que:

  • es necesario cumplir el acuerdo

  • usted ha dado su consentimiento

  • se desprende de la ley o de una orden gubernamental

6. Tiempo de almacenamiento

Los datos personales se almacenan durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que fueron recopilados y de acuerdo con los requisitos legales aplicables, incluidas las normas contables y de teneduría de libros.

7. Sus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceso a su propia información

  • Corrección de información incorrecta

  • Eliminación cuando se cumplen las condiciones

  • Limitación del tratamiento

  • Oposición al tratamiento

  • Portabilidad de datos

Las consultas deben dirigirse a: marked@krageroresort.no

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Noruega de Protección de Datos.

8. Galletas

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario en nuestros sitios web. Puede controlar o desactivar el uso de cookies en su navegador. Restringir las cookies puede afectar la funcionalidad.

9. Cambios

La política de privacidad podrá actualizarse en caso de cambios en la legislación o la práctica. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web.

Última actualización: 11.01.2026

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